Política de Troca
Nós, da Saudosistas, queremos que você tenha a melhor experiência com nossos produtos! Por isso, criamos uma política de trocas simples e descomplicada. Caso você precise trocar algum item, fique tranquilo(a), estamos aqui para ajudar.
1. Condições para Troca
O prazo para solicitação de troca é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e embalagens originais.
2. Motivos para Troca
Produto com Defeito: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, a troca será feita sem custo.
Erro no Envio: Recebeu o produto errado? Vamos resolver rapidinho e enviar o item correto.
Arrependimento ou Tamanho Incorreto: Caso não tenha gostado ou o tamanho não seja o ideal, você pode solicitar a troca (neste caso, os custos de envio são por conta do cliente).
3. Como Solicitar a Troca?
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail use.saudosistas@lojasaudosistas.com ou pelo WhatsApp (21) 97191-8501.
Informe o número do pedido, o motivo da troca e, se possível, anexe fotos do produto (caso seja defeito ou erro).
Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as orientações para envio.
4. Custos de Envio
Defeito ou Erro de Envio: Nós arcamos com todos os custos de envio.
Outros Motivos: Os custos de envio e reenvio ficam por conta do cliente.
5. Trocas de Produtos em Promoção
Itens comprados em promoção poderão ser trocados apenas em caso de defeito.
6. Prazos para Conclusão
Após o recebimento do produto em nosso endereço, faremos a análise em até 5 dias úteis e entraremos em contato para concluir a troca ou enviar o novo produto.
Se precisar de qualquer coisa, estamos à disposição para garantir sua satisfação.
Equipe Saudosistas 😊
